郑东新区金光路办事处：社工服务 为居民提供线上温情关怀

　　为进一步做好辖区高龄老人及低保人群疫情期间的生活关怀服务工作，动态掌握其生活需求和生活状况，帮助他们顺利渡过本轮疫情，郑东新区金光路办事处充分发挥社区社工服务作用，积极开展“温情巡访关怀，隔离隔空不隔爱”电访活动。

　　本次活动由办事处社会事务办联合金光路办事处社工站共同开展，活动中，社工们对照联系表，逐一向辖区高龄老人及低保人群进行电话巡访。“爷爷，您好，我是办事处的社工，您最近怎么样?”电话一接通，一句简单的问候打开了彼此聊天的话题。部分能够自理，身体状况较好的高龄老人在电话那头主动分享着自己的生活状况。马楼社区的一位独居高龄老人分享到：“现在小区可以出入了，自己每天还会坚持在附近锻炼身体，活动筋骨。”令他比较失落的是，近段有几个好友住院了，和别人聊天的机会也变少了。社工一边鼓励爷爷在做好防护的情况下，锻炼好身体，一边表示愿意有更多时间通过线上及线下陪伴爷爷，并对爷爷进行情绪疏导。对于部分不能自理的高龄老人及低保人群，社工向其家属了解情况，在电访过程中，社工用心倾听并及时给予回应，特别就服务对象存在的困难及潜在需求进行跟进明确，同时叮嘱服务对象及家属在疫情期间注意防护，不要到人员密集场所。部分服务对象对社工的电话访问表示了感谢：“感谢在这特殊时期，党和政府给予的细致关怀!”

　　本次电访，一方面进一步促进办事处和社工详细掌握辖区各类服务对象近期的实际生活情况，另一方面也在抗击疫情的特殊时期，为他们送去了关怀和服务，为长者带来关怀慰藉、不良情绪干预等服务，提高了服务对象的幸福感、获得感、安全感。(卢敏 窦盼雨)