洛阳税务：“定制服务”赋能企业高质量发展

　　为加速构建“定制服务广覆盖”的税费服务新体系，近期以来，洛阳市税务局联合老城区税务局分批组织特定企业代表召开定制服务税企座谈会。

　　座谈会上，税务人员聚焦企业需求，就目前定制服务工作开展的背景、推进的项目及探索试点向企业代表作了详细介绍。特邀高精尖企业代表围绕定制服务以填写调查问卷、轮流发言的形式进行了反馈，分别针对税收政策学习途径、电子税务局优化、征纳互动平台使用等相关工作提出了意见建议。税务人员认真倾听并详细记录了企业提出的问题，现场给予了答疑辅导。

　　“召开座谈会的目的就是为了倾听大家真正需要什么，探讨税务部门在定制服务方面还有哪些提升的空间，这次收集到的意见建议也将作为税收工作的最优‘指南’，帮助我们持续优化税费服务。”纳税服务科科长孙秀辰表示。

　　下一阶段，洛阳市税务局将以纳税人需求为出发点，在梳理采纳企业提出的意见建议基础上，进一步细化举措、强化保障，以最优服务响应纳税人缴费人的诉求，力求构建专属化、定制化、全链条、广覆盖的服务新机制，推动定制服务落地、落细、落实，使之更好惠及企业、激发市场主体活力。

　　税惠政策送春风，助企发展显担当

　　“研发费加计扣除政策，给我们企业注入了一针强心剂，提升了公司的核心竞争力，让我们之后的研发更加有动力。”中金嵩原黄金冶炼有限公司财务人员说。为落实研发费加计扣除税惠政策，将便民办税“春风”吹至企业。嵩县税务局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，聚焦企业需求，主动出击，多措并举讲解研发费加计扣除政策。

　　政策宣传“面对面”。嵩县税务局组织税政等业务部门对研发费政策进行细致解读，对辖区高新技术企业、中小型科技企业以及涉及研发活动的相关企业参加培训，助力企业及时了解政策和管理要求，充分享受政策红利，确保企业应知尽知、应享尽享。

　　政策辅导“手把手”。嵩县税务局税务人员组织业务骨干到嵩县产业园区，开展专场政策培训，精准对接企业需求，就如何归集研发费、如何享受优惠政策、选择享受的时点、如何填报相关报表等问题进行了详细讲解，使企业对最新的研发费加计扣除政策有了更直接、更深刻的理解。

　　难点解答“一对一”。在活动开展中收集企业在实际工作中遇到的问题，对企业重点关注的问题、享受研发费加计扣除中的难点、堵点和痛点，与企业人员进行互动答疑，确保宣传活动做到“精准滴灌”。

　　“电税教办一体机”上线，跑出办税“加速度”

　　为深入推进“智慧税务”建设，洛阳市孟津区税务局聚焦办税缴费相关问题，不断优化升级办税缴费方式，率先完成调试，成功实现了在电税教办一体机上办理缴纳税款、新办纳税人登记和打印发票等业务，跑出办税加速度。

　　电税教办一体机集业务办理和智能教学于一体，不仅可以实现“动动手指”办理业务，还可以语音与智能客服互动，“动动嘴”即可呼叫客服播放教学视频，为纳税人缴费人带来全方位、无死角的办税体验。

　　“只用点几下屏幕，个税就申报完成了，现在办税真是越来越简便咧!”首位使用电税教办一体机的王先生对它连连称赞。电税教办一体机涵盖自然人电子税务局(扣缴端)、电子税务局、增值税发票税控开票软件、税务Ukey等税务管理软件，可实现新办纳税人登记、自助办税、发票领用、完税凭证打印等业务办理，有力促进了税务事项办理迈向“线上申请+自助办理+极速审批+智能推送”的全程自助新模式，大幅缩减纳税人办税时间，全面提升纳税人缴费人服务体验。

　　电税教办一体机的使用和推广不仅创新了办税服务模式，缩短纳税人等待和办税时间，也可以最大程度解放办税辅导人员，实现了教办一体化、办税智能化、辅导精准化，以“智能化”带动办税“新动能”，为纳税人缴费人升级打造“五星级”办税体验，开启“智能办税”“自主办税”的智慧税务新时代。

　　ESG评级从BBB到AA三年跃升背后的“税力量”

　　2021年8月，洛阳栾川钼业集团股份有限公司(简称洛钼集团)ESG绩效跻身进A级，步入“领导者”序列。2023年，又跃升至AA级，成为采矿行业前16%的“领跑者”。

　　近年来，该集团始终坚持绿色发展，采用“高效节能-电动化替代-可再生能源-末端碳捕集”的综合方案，开展了多维度的能源转型和节能减排工作。在电动化替代、可再生能源使用等领域，利用闭库的尾矿库进行光伏发电，2022年共建设完成18兆瓦装机容量;推动水电、生物质和制酸厂热电联产等可再生能源的使用;研发并应用纯电动卡车和挖掘机，投入使用了更高效的绿色换电站。目前，公司在碳排放领域领跑国际同行，碳排放密度比行业平均水平低96%。

　　“三年ESG评级跃升的背后，税务部门的力量不可或缺。”在交流过程中，洛钼集团财务部长张红伟对栾川县税务局近年的税收工作表示赞赏，“在税务部门的帮助辅导下，我们仅2021年、2022年两年间享受科技研发费用加计扣除2.4亿元，资源综合利用减计收入2.1亿元，高新技术企业减按15%的税率优惠所得税额共计2.02亿元，为科技研发方面的几次创新迭代提供了重要支持，这坚定了我们继续走好高质量可持续发展之路的信心!”

　　真诚服务暖人心，锦旗致谢税务人

　　“这些年来税务部门定制化、个性化的税收服务，为我们办税提供了很大帮助!”近日，洛阳市公交出租车有限公司负责人郭经理将印有“真诚服务暖人心 锦旗致谢税务人”的锦旗送到西工区税务局办税服务大厅。

　　据了解，由于洛阳市公交出租车有限公司每月对出租车卷式发票需求量大，为如期正常领票、验票，企业的办税人员需在窗口办理，但因耗时长且影响正常工作进度。该局了解到此种情况后，第一时间为企业安排了专项对接人员，税务人员从作为企业专项对接人以来，积极解答业务问题，认真办理业务，平时为其延时加班办理。两年以来西工区税务局对纳服工作的认真负责、乐于奉献、一丝不苟的态度一成不变，也打动了企业。

　　自今年“便民办税春风行动”启动以来，西工区税务局结合本地实际，积极优化纳税服务举措，健全完善税费服务诉求解决机制，畅通税企沟通渠道，及时解决纳税人缴费人急难愁盼问题。

　　该局相关负责人表示，“锦旗是纳税人对税务工作的肯定，更是鞭策与激励，西工区税务局将持续聚焦纳税人缴费人的所需所盼，用心办好惠民利企实事，确保“办好惠民事，服务现代化”便民办税春风行动落实落细，为社会经济高质量发展贡献税务力量。”