积极服务暑运 旅客顺心出行

　　2023年暑运以来，各地铁路公安机关在维护良好治安秩序的同时，积极创新服务举措，组织广大民警立足本职岗位，倾心用力为旅客群众排忧解难，确保旅客安心顺心出行。(中新网)

　　来自中国国家铁路集团有限公司的数据显示，7月1日至20日，暑运前20天，全国铁路共发送旅客26148.4万人次，日均发送旅客1307.4万人次。21日，全国铁路预计发送旅客1300万人次。进入暑运以来，人民群众的出行需求显著提高，各地铁路公安机关通过认真分析旅客出行中容易出现的困难和问题，梳理乘车过程中的难点、重点环节，补强服务举措;并围绕旅客出行安全，开展防盗、防抢、防电信诈骗宣传，增强旅客群众防范意识。同时，各地铁路公安加强与铁路部门及地方公安、交通等单位的联系配合，扩展服务内容，增强服务的有效性。

　　例如北京铁路公安处就针对旅客出行安全印制了旅行安全指南。徐州铁路公安处邳州站派出所针对旅客日常需求调整了11处报警标识、服务站点的设置。乌鲁木齐铁路公安处组织乘警在50对旅客列车上，利用小喇叭、广播等载体开展安全宣传。深圳铁路公安处深圳北站派出所联合车站、商铺，成立65人的“深北义警队”，积极开展反诈宣传和矛盾纠纷化解等工作。哈密铁路公安处哈密站派出所设立“铁警蜜哥”服务岗。

　　暑运以来，随着铁路客流量的大幅增加，旅客遗失物品的数量越来越多，仅重庆北站捡拾登记遗失物品已达1000余件。铁路工作人员在拾到遗失物后，会移交到服务台进行统一登记、保管，记录物品的类型、品牌、所拾到的日期、地点及物主的联系方式等重要信息，将这些有效信息一并录入“遗失物品信息系统”，便于日后的找寻、归还。此外，还为暂时不便取回遗失物品的旅客提供车递、邮寄等多种方式寄回遗失物品。

　　如果我们在日常乘坐火车出行时不慎遗失物品，一定要及时向铁路工作人员反映，或者拨打铁路客服热线12306求助，同时也可以登录12306.cn网站或铁路12306手机APP进行遗失物品登记，不过还是希望大家能够在出行过程中注意保管好随身物品，避免造成不必要的损失。(周子健)