鲁山：灵活运用“加减法” 服务群众更便捷--天天播报

　　河南经济报 记者 吉娜 通讯员 张海林

　　“一分钱没有花，手机上下个软件，按照操作步骤自己就可以轻松完成申请，现在申请办电太方便了”。12月23日上午，鲁山县梁洼镇刚办完用电申请的客户李先生高兴地说。

　　

 

　　据了解，李先生新建了一座中型养殖基地，主要以养鸡为主，用电申请完成后将立即开业运行。

　　今年以来，该公司贯彻落实国家优化营商环境战略决策部署，推出了优化电力营商环境“加减”工作法，提供更加便民的服务举措。

　　“加”即在提升供电服务品质的力度、广度、深度上做“加法”，优化信息公开机制，贯通政企信息平台，深化政务数据共享，全面推行“一证办、刷脸办”，通过营业厅、“汽车上的供电所”等各类宣传活动，推广宣传网上国网APP、豫电助手等线上办电渠道，主动公开设计、施工、实验单位资质信息、工程造价手册等供客户参考，为客户提供“一站式”办电、咨询等服务，增加办电客户满意度。

　　

 

　　“减”即在办理业务时效上做“减法”，通过优化办电程序、减少办电环节、压缩办电时长，推广线上办电互动机制，通过网上国网APP、豫电助手APP，实现办电信息在线确认、满意度在线评价、办电进程主动推送，实现办电全业务“一次都不跑”，让数据多跑路，让客户少往返。

　　

 

　　“下一步，我们公司将不断升级客户办电体验，深化水电气暖联办，提高服务事项的接入效率，以实现‘审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好’的‘六最’营商环境为目标，不断推动全县经济社会平稳健康发展。”该公司营销部主任王海冰表示。